Nếu tiêu đề khiến người xem bấm vào, nếu thumbnail khiến họ dừng lại, nếu giọng nói giữ họ ở lại… thì retention chính là thứ quyết định họ có đi đến cuối video hay không. Retention không phải là con số — nó là cảm xúc được dẫn dắt đúng nhịp. Trong hành trình LIEMAC học YouTube thế nào , mình nhận ra: video hay không nằm ở đầu, mà nằm ở cách bạn giữ người xem ở lại.